VERZENDING

VERZENDKOSTEN
Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden binnen Nederland.
Voor bestellingen onder de €50,- geldt een verzendbijdrage van €5,99 binnen Nederland.

Voor bestellingen naar België en Duitsland geldt altijd een vaste verzendbijdrage van €8,99.
Voor de verzendkosten van leveringen in andere landen dan Nederland, België en Duitsland kunt u contact met ons opnemen.

MINIMUM ORDERBEDRAG
Online bestellen kan al vanaf € 15,00 (exclusief eventuele bezorgkosten). Dit betekent dat U vanaf € 15,00 een bestelling kunt plaatsen. In het winkelmandje wordt dit via een melding duidelijk aangegeven. Bij bedragen onder dat bedrag zal het winkelmandje automatisch aangeven hoeveel u nog te kort komt. Tot die tijd is het niet mogelijk om verder te gaan met bestellen.

Waarom hanteren wij een minimaal orderbedrag voor onze webshop?
Wij proberen onze producten tegen de scherpst mogelijke prijzen te verkopen. Om dit mogelijk te blijven maken, hanteren wij een minimaal orderbedrag van €15,00. Onze logistieke en afhandelingskosten voor bestellingen worden niet verrekend in de verkoopprijzen van onze producten, in tegenstelling tot veel andere webwinkels. Je kunt op hibsbv.nl al online bestellen vanaf €15,00. Wilt u toch een kleinere aankoop doen, dan kunt u altijd op afspraak bij ons in Haarlem terecht.

LEVERTIJDEN
Wij doen er alles aan om uw product zo spoedig mogelijk op uw locatie te krijgen. De levertijd staat meestal bij de order vermeldt. Gemiddeld kunt u een zending die op voorraad is binnen 24-48 uur verwachten. Wij houden u op de hoogte van de bezorging met een track & trace code.

AFHALEN IN HAARLEM
U kunt uw bestelling ook afhalen in Haarlem. U krijgt van ons een e-mail, zodra uw bestelling is verwerkt en klaar ligt. Daarna kunt u een afspraak met ons maken om uw bestelling af te halen.

Neem uw  bestelbevestiging mee als u u uw bestelling komt afhalen, zo kunnen wij u zo snel mogelijk helpen.

RETOURNEREN

HERROEPING
Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch af willen zien van uw aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode (herroepingsrecht). Deze periode gaat in op de dag nadat het pakket door of namens u in ontvangst is genomen. Voor een retourzending kunt u onze retourprocedure hanteren.

Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts zult hanteren en inspecteren zoals dat in een winkel zou mogen.

RETOURPROCEDURE
Meld uw retour eerst aan via shop@hibsbv.nl.

U stuurt uw bestelling op eigen kosten naar ons retour. In het pakket dient het retourformulier te zitten, deze is te downloaden via deze link.

Of u kunt uw bestelling gratis bij ons retourneren in Haarlem,  neem dan eerst contact met ons op en neem het ingevulde retourformulier mee.

RETOURVOORWAARDEN
Retourzending dienen aan onderstaande punten te voldoen:

Het artikel dient in perfecte staat te zijn (niet gebruikt), indien redelijkerwijs mogelijk. Wij verzoeken u het artikel naar ons te verzenden met de originele verpakking (onbeschadigd, zonder plakband of opschrift, indien redelijkerwijs mogelijk)
Wij verzoeken u het geheel in een doos te plaatsen samen met het “retourformulier” (zorg ervoor dat zware of breekbare stukken goed verpakt zijn).
Als het product is beschadigd of is gebruikt, dan kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering.
De terugzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd; u betaalt de kosten van het terugsturen.
U draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
Een terug storting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt. Mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. U wordt terugbetaald volgens de oorspronkelijke vorm van betaling.
Als de volledige bestelling wordt geretourneerd, crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
Artikelen die op maat zijn gemaakt (conform uw instructies) vallen niet onder het herroepingsrecht en kunt u niet ruilen of retourneren. Denk daarbij aan registratienunmmers etc.
U kunt uw retourzending naar het volgende adres sturen:

HIBS BV
T.a.v. Webshop
Fregat 89
1991 MD VELSERBROEK

Voor verdere vragen kunt u natuurlijk ook altijd contact opnemen met onze klantenservice (shop@hibsbv.nl)

GARANTIE

Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat u (als consument) er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bent u van mening dat uw artikel defect is en dat u aanspraak kunt maken op garantie, mail dan eerst een foto van het betreffende artikel o.v.v. uw ordernummer en een omschrijving van het defect. Een van onze medewerkers neemt vervolgens contact met u op.